Termos de Serviço

Ao criar uma conta ou usar o CRMeu, você concorda com estes Termos. Se você aceita em nome de uma empresa, declara ter poderes para isso.

1. O serviço

O CRMeu é um software como serviço (SaaS) de atendimento omnichannel e gestão de funis, oferecido por assinatura e acessado via navegador.

2. Conta e acesso

• Você é responsável pelas credenciais e pelas ações dos usuários da sua empresa.
• É proibido compartilhar acessos com terceiros não autorizados.
• Podemos suspender contas com indícios de uso fraudulento ou abusivo.

3. Planos e pagamento

Os valores e limites de cada plano são exibidos no momento da contratação. A assinatura é renovada automaticamente até o cancelamento. Falta de pagamento pode gerar suspensão do acesso.

4. Uso dos canais de mensagem

Ao conectar WhatsApp, Instagram ou Messenger, você também se compromete com as políticas das respectivas plataformas. É proibido enviar spam, mensagens não solicitadas em massa, conteúdo ilegal, discriminatório ou que viole direitos de terceiros. A suspensão de contas pelas plataformas de mensagem não é de responsabilidade do CRMeu.

5. Conteúdo do cliente

Os dados e conversas inseridos na plataforma pertencem à sua empresa. Concedemos a nós apenas a licença necessária para hospedar, processar e exibir esse conteúdo na prestação do serviço.

6. Disponibilidade e suporte

Buscamos alta disponibilidade, mas o serviço é fornecido "como está", podendo haver manutenções e indisponibilidades de terceiros. O suporte é prestado pelos canais informados na página de contato.

7. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida em lei, nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pela assinatura nos 12 meses anteriores ao evento. Não respondemos por lucros cessantes ou danos indiretos.

8. Cancelamento e exclusão

Você pode cancelar a qualquer momento. Após o encerramento, os dados podem ser eliminados conforme a Política de Privacidade e a página de Exclusão de dados.

9. Alterações dos termos

Mudanças relevantes serão comunicadas com antecedência razoável.

10. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, com foro na comarca do domicílio do contratante quando aplicável. Contato: contato@crmeu.com.br.